Redactores | 16-05-2018 21:57:24 | 21:57:24 16/5/2018 | Asiakastieto
Hace dos años, a partir de marzo del 2016, Elisa como propietaria de Sulake dio un giro radical al funcionamiento interno de Habbo, instalando una política de recortes que sería la causante de más de sesenta despidos, dejando a nuestro hotel en manos de una única staff local, tras la salida de Estarqui, alhai, QxHurricane, además de otras caras conocidas a nivel global. Esto le permitió a la empresa mejorar notablemente sus beneficios en 2016 a pesar de disminuir los ingresos.Sulake repitió estrategia en 2017 tras los recortes de 2016
Recientemente han sido desvelado los resultados económicos del 2017, año en el que Sulake siguió la misma estrategia que el anterior, volviendo a aplicar recortes en el staff y provocando así el despido de gran parte de los moderadores humanos y del equipo de atención al usuario.
Uno de los mejores beneficios de la historia a costa de usuarios molestos y una atención bajo mínimos
Uno de los temas más polémicos del último año son los múltiples problemas de la moderación automática, y la baja calidad del sistema de atención al usuario. El primero de ellos se encuentra causando grandes problemas en la comunidad como sanciones injustas, aumento de spam de retroservers o baja moderación en aquellos aspectos no programables como ataques raids y scripts, que tan de actualidad están debido al tema de los retratos con fotografías. Además, los usuarios reclaman una mayor rapidez de respuesta a sus problemas y, al mismo tiempo, que la atención sea humana y no automática, al ver que sus problemas son cerrados automáticamente sin ser revisados.¿Qué opinas sobre estos nuevos resultados? ¿Crees que fue una buena decisión cambiar la moderación y atención al cliente para poder obtener unos mayores beneficios? Comenta tu opinión con nosotros y sigue visitando Habbo-Happy para más información.
Menos mal que yo dejé de darles dinero hace mucho tiempo, de mí ya no se ríen.
Un saludo.