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POLÍTICA DE RECORTES

Sulake repitió estrategia en 2017 logrando aumentar nuevamente sus beneficios a costa de la atención a los usuarios

Menos ingresos, más beneficios y comunidad molesta

Redactores | 16-05-2018 21:57:24 | 21:57:24 16/5/2018 | Asiakastieto

Hace dos años, a partir de marzo del 2016, Elisa como propietaria de Sulake dio un giro radical al funcionamiento interno de Habbo, instalando una política de recortes que sería la causante de más de sesenta despidos, dejando a nuestro hotel en manos de una única staff local, tras la salida de Estarqui, alhai, QxHurricane, además de otras caras conocidas a nivel global. Esto le permitió a la empresa mejorar notablemente sus beneficios en 2016 a pesar de disminuir los ingresos.
 

Sulake repitió estrategia en 2017 tras los recortes de 2016

Recientemente han sido desvelado los resultados económicos del 2017, año en el que Sulake siguió la misma estrategia que el anterior, volviendo a aplicar recortes en el staff y provocando así el despido de gran parte de los moderadores humanos y del equipo de atención al usuario.
Desde el aspecto económico, los resultados de estos recortes han resultado positivos. Aunque los ingresos, que se repiten nuevamente en una cifra de 41 millones de euros, han caído ligeramente un año más en 130.000€, los beneficios siguen aumentando año tras año hasta los casi 15 millones euros, lo que supone cerca de 6 millones de euros más y un 63% de mejora frente al año pasado.

Uno de los mejores beneficios de la historia a costa de usuarios molestos y una atención bajo mínimos 

Uno de los temas más polémicos del último año son los múltiples problemas de la moderación automática, y la baja calidad del sistema de atención al usuario. El primero de ellos se encuentra causando grandes problemas en la comunidad como sanciones injustas, aumento de spam de retroservers o baja moderación en aquellos aspectos no programables como ataques raids y scripts, que tan de actualidad están debido al tema de los retratos con fotografías. Además, los usuarios reclaman una mayor rapidez de respuesta a sus problemas y, al mismo tiempo, que la atención sea humana y no automática, al ver que sus problemas son cerrados automáticamente sin ser revisados.

¿Qué opinas sobre estos nuevos resultados? ¿Crees que fue una buena decisión cambiar la moderación y atención al cliente para poder obtener unos mayores beneficios? Comenta tu opinión con nosotros y sigue visitando Habbo-Happy para más información.

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¿Qué opinan los usuarios?
16-05-2018 22:26:46
Es una pena que año tras año crezcan los beneficios de tal manera a costa de cómo han dejado a la comunidad y cómo se encuentran las cosas ahora...
18-05-2018 16:00:07
Lol, suena demasiado bonito. Ganar pasta a costa de copiar y pegar plantillas en el ayudante de Habbo.
17-05-2018 15:25:26
Que crezcan los beneficios económicos a costa de perder mucha calidad de servicio no me parece que sea una buena política empresarial. No solo pierden empleados, sino que también el número de usuarios conectados baja cada día.
16-05-2018 23:27:46
Verdaderamente es muy triste que hicieran todo esto para conseguir más beneficios, pero por otra parte me encanta saber que los beneficios siguen creciendo y que Habbo seguirá. ¿Valió la pena? Si la anterior situación conducía a una mala situación económica de Sulake, en mi opinión sí.
24-05-2018 11:28:50
Se nota que a sulake el menos interés que tiene es la atención al usuario, ganan dinero a costa de morderles la mano a los que les dan de comer, literal.
18-05-2018 09:13:32
Les ha salido bien la jugada, pero cuando los usuarios se cansen de la situación, de que les expriman... Otro gallo cantará. Creo que una empresa debe cuidar lo mejor posible al cliente para seguir adelante. Habrá efecto rebote, habbo, ya lo verás.
17-05-2018 16:08:31
Sinceramente pienso que los usuarios llegamos a ser demasiado tontos, sobre todo aquellos que se quejan y quejan de como está Habbo pero aun así regalan dinero a la empresa.

Menos mal que yo dejé de darles dinero hace mucho tiempo, de mí ya no se ríen.
17-05-2018 13:54:23
Me parece una vergüenza el como funciona ahora mismo habbo...
16-05-2018 22:59:32
Pues les ha salido bien la cosa XDD
25-05-2018 20:13:58
Nuevamente el dinero dominando ante lo humano :s
24-05-2018 02:08:14
Que pena
23-05-2018 15:55:03
Todo sea porque habbo siga vivo :)
23-05-2018 09:11:02
Recortes... ...Así va Habbo...
Un saludo.
22-05-2018 00:40:14
Gracias por la información.
21-05-2018 20:23:58
No para nada son como tontos José cómo ignorantes
20-05-2018 06:05:49
Es normal que una empresa busque el beneficio propio, menos empleados mas utilidades. Creo que no les afecta en nada que los usuarios se quejen, porque igual siguen jugando, es una pena.
19-05-2018 19:06:23
vaya tela...
18-05-2018 21:20:15
Invitad@
eso son creditos o dolares :o
18-05-2018 18:32:14
por lo menos habbo seguirá
17-05-2018 23:17:57
es obvio que como toda empresa solo les interesa lo economico , los usuarios pasan a ser subjetivo mientras sigan metiendo pasta a ellos les da igual.
17-05-2018 12:53:01
Interesante información.
17-05-2018 11:44:40
¡Gracias por la info!
17-05-2018 10:24:45
Gracias por la info
17-05-2018 08:17:53
pues ñe...
17-05-2018 04:53:54
¡Muchas gracias por la información! Espero y la cosa llegue a mejorar un día de estos.
17-05-2018 04:37:17
Gracias por la información.
17-05-2018 03:57:36
Poss negocios al fin al cabo.
17-05-2018 01:26:18
Estoy de acuerdo, si no, Sulake podría cerrar, y adios habbo. Para mi está bien
17-05-2018 01:03:09
Bien por el departamento de marketing pero no les durará mucho si no renuevan habbo!
17-05-2018 00:46:10
Pues les toca seguir innovando si quieren que muchos habbos carguen $$ y halla beneficios! La clave de habbo de Sulake es nuevos diseños y estrategias! n_n
17-05-2018 00:33:55
Gracias por la info
17-05-2018 00:14:58
Tal vez ahora les vaya mejor pero no deberían confiarse, en cualquier momento todo se podría venir a bajo si se descuidan aún más.
17-05-2018 00:08:47
Gracias por la info.
16-05-2018 23:48:50
Gracias por la información
16-05-2018 23:13:29
Gracias por la info!