Buenas. Hace más de dos meses que un amigo está teniendo un problema para acceder al hotel, al momento de que el cliente está cargando se queda estancado en 76%. Hemos probado con diferentes métodos como el uso de VPN, uso de datos móviles, etc... Hemos probado intentando usar la aplicación móvil, pero aún así surge el mismo problema. Nos hemos contactado con el ayudante de Habbo, pensando que podría ser por un baneo de MAC IP pero no, según ellos ni la MAC IP y la Dirección IP no están bloqueadas. Alguna idea?


Saludos!

Cuando habéis contactado con Habbo, ¿les habéis preguntado solo por el baneo de IP/Mac o también comentado lo del 76%? Si les trasladáis que el problema es el 76%, pueden reportarlo a los técnicos para que lo revisen, de otro modo tal vez hayan mirado vuestro historial de expulsiones o baneos.

Hola Fers, se comentaron las dos cosas, tanto como lo del problema del 76% y lo del posible baneo de MAC/IP. pero reiteraron que dicho usuario no se encuentra con ningún bloqueo.

Adjunto la respuesta del último correo que se envió:


¡Hola!

Gracias por contactar con Habbo.

No vemos que tu cuenta tenga ningún bloqueo para poder acceder. Tendrás que intentarlo desde diferentes conexiones o dispositivos, a ver si con alguno te deja acceder.

Un saludo.
Luis
¡Feliz 2020!
Atención al usuario Habbo - http://www.habbo.es

No se si te servirá pero cuando a mi me pasa eso elimino el historial y las cookies, por lo general funciona, suerte