Nuevas herramientas

La estrategia de WhatsApp para hacer dinero apunta a los servicios profesionales.

"A partir de este año probaremos herramientas que te permitirán usar Whatsapp para comunicarte con negocios y organizaciones. Esto significa comunicarte con tu banco sobre si una transacción reciente fue fraudulenta o con una aerolínea por un retraso de un vuelo", dijo la compañía.

Sería una especie de servicio de pago de atención al cliente, donde las grandes empresas pagan a Whatsapp para comunicarse y registrar las solicitaciones y reclamaciones de sus clientes.

De esta manera, Whatsapp se convertiría en una plataforma digital como ya lo ha hecho Facebook Messenger, la otra aplicación de mensajería de la red social que cuenta con 800 millones de usuarios.

Whatsapp cuenta con 990 millones de usuarios en todo el mundo, por lo que tener un servicio de comunicación con empresas seguramente afectará a todo el mercado de software de atención al cliente, así como a los modelos basados en llamadas telefónicas para realizar reclamaciones.

Está bastante bien que añadan todas esas cosas pero también me gustaría que hicieran algo tan simple como permitir personalizar la aplicación, algo así como se podía con una app que salió hace algún año y que permitía cosas como cambiar colores y tal.

Me parece muy interesante. También me gustaría, como dice Luu, poder personalizar la app.

Me parece muy positivo que busquen maneras alternativas a la publicidad para obtener beneficios, y esta creo que puede tener mucho éxito. Veremos qué tal,

Interesantes métodos.