Redactores | 09-09-2017 21:19:44 | 21:19:44 9/9/2017 | habbo-happy.net
En la actualidad, es sabido por todos los usuarios que el Ayudante de Habbo no está pasando por su mejor momento, ya que se ha convertido en un proceso automatizado para la mayoría de casos o muy lento sin resultados eficaces, por lo que es el centro de muchas quejas por parte de los jugadores.
Recientemente, un conocido youtuber llamado Jack Dean se dispuso a contactar con el Ayudante para poder recuperar su cuenta antigua del 2006 y así poder realizar algún vídeo relacionado con Habbo, algo que, según él, beneficiaría a ambas partes. Él esperaba recibir la respuesta de una persona humana, y no una plantilla generada de forma automática que no le ayudase en su petición. Tras esto, no ha dudado en compartir su enfado en las redes sociales.
Jack Dean, Youtuber: "Quería hablar con un humano en vez de con vuestro pésimo atención al usuario automatizado. Beneficiaría tanto a Habbo como a mí."
Los usuarios también muestran quejas de trato y plantillas de mensajes equivocadas o sin rellenar
Al igual que este conocido youtuber, son muchos los usuarios que en algún momento han decidido enviar un mensaje al Ayudante esperando ser ayudados por una persona humana y lo que han recibido son plantillas con mensajes que no corresponden con el tema en cuestión. También los usuarios muestran confusos plantillas o mensajes que están incompletos o sin rellenar, en los que se pueden leer trozos como "INSERTAR AQUÍ NOMBRE" o "INSERTAR AQUÍ MENSAJE". Estos motivos hacen pensar a los jugadores que la forma en la que Habbo trata a sus usuarios es inaceptable.Usuario, Habbo COM: "Amo Habbo hasta la muerte, pero la manera en la que tratan a sus fieles usuarios es inaceptable."
Usuario, Habbo COM: "Mi amigo recibió una expulsión y en atención al usuario le dijeron que se la retiraban, pero se les olvidó hacerlo y ya han pasado tres semanas."
Usuaria, Habbo ES: "El ayudante solo responde y rápido cuando le hablas de problemas con los créditos ya lo he comprobado."
Usuaria, Habbo ES: "He tratado contactar al soporte técnico y me envían bots, ya van 3 veces, necesito ayuda están dando un muy mal servicio."
Consultas que se aproximan o superan el mes de espera
Además de las plantillas erróneas e incompletas, también son muchos los usuarios que se quejan de la espera a la hora de recibir una respuesta por parte de Habbo, que puede ser de hasta más de un mes. Actualmente hay muchos casos de cuentas baneadas por seguridad, por la reciente vulnerabilidad que tuvo lugar en el hotel anglosajón, y varias de esas personas afectadas siguen esperando para recuperar su cuenta, sin poder adquirir productos que Habbo está poniendo a la venta.Usuaria, Habbo COM: "Llevo 5 semanas esperando vuestra respuesta a mi ban de seguridad"
Usuaria, Habbo COM: "Ahora en serio Habbo, ya van 20 días desde mi ban de seguridad y sigo esperando a que respondan mi mensaje. ¿Os estáis riendo de mi?"
Usuaria, Habbo COM: "Buen trabajo Habbo, seguid sacando raros y lotes que no podemos comprar porque estamos baneados. ¡Deseaba comprarlo y ahora se convertirá en un mega raro!"
Usuario, Habbo COM: "Bastante decepcionado al ver en lo que se ha convertido soporte. Después de esperar respuesta durante 5 meses ni siquiera se han molestado en recuperarme una cuenta robada."
Uno de los equipos de atención al usuario más restringidos de la historia
El equipo de atención al usuario se encuentra actualmente en una de las situaciones más limitadas de la historia en cuanto a recursos humanos y presupuesto para hacer frente a la enorme cantidad de solicitudes de los usuarios. El reducido y compartido personal por hotel explicaría la lentitud de respuesta en ciertos casos y la falta de atención a la hora de enviar plantillas y analizar los casos. Sin embargo, el Ayudante de Habbo sigue atendido por personal humano que continúa resolviendo peticiones en la medida de lo posible, junto con la ayuda de mecanismos automáticos.¿Qué opinas del actual servicio que ofrece el Ayudante de Habbo? ¿Te has visto afectado a la hora de contactar con ellos? Comenta tu opinión y no dejes de visitar Habbo-Happy.
El trato que da por ejemplo el ayudante, es realmente insatisfactorio la grande mayoría de veces. ¿Por qué? La razón es fácil, te dan una respuesta predeterminada sin haberte solucionada absolutamente nada, aún habiendo aportado pruebas en las que la razón no te falta. Esto no pasa siempre, pero una gran mayoría sí. Ej: Baneo de tradeos, a medio mundo en habbo le han dado ban a los tradeos, y les das las facturas, comprobantes, mensajes del móvil, etc.
Y te niegan la retirada de dicha sanción... Encuentro que el 'ayudante de habbo', ha quedado totalmente desfasado e inútil a la hora de solventar los problemas que le surjan a los usuarios. Si fueran un par de quejas de los típicos usuarios que banean, dices bueno... Pero no es así, cientos de usuarios están inconformes y ya es hora de que hagan algo.
Lamentable lo que se ha vuelto habbo y como desprecia a los usuarios que son los que les da de comer a esa planilla de vergonzosos trabajadores.