La moderación automática se convierte en una herramienta para sancionar centenares de cuentas sin motivo y los usuarios estallan [ACT.3]

Desde comienzos de semana, usuarios principalmente de Habbo COM están viendo sus cuentas sancionadas tanto con muteos y alertas como con expulsiones y bloqueo de tradeos con el motivo de bloquear puertas, hacer spam o discurso de odio. Esto se debe a una mala toma de decisión y configuración del sistema de moderación automática que se encarga desde hace meses de moderar la comunidad.
 

Usuaria, Habbo COM: "Cuatro cuentas baneadas por falso bloqueo de puertas, y tres silenciadas. Y eso solo yo, porque 15 personas más que conozco les está pasando lo mismo."

Usuaria, Habbo COM: "Acabo de ser baneada en mi cuenta principal por bloquear puertas, y más de 20 personas están igual. Y también he sido alertada por el mismo motivo en mi clon. ¡Arregladlo ya!"

Los usuarios también informan de que el sistema automático, ante un reporte por bloqueo de puertas, actúa con un muteo o expulsión directo, sin una alerta previa o una expulsión de la sala.
 

Usuaria, Habbo COM: "Le está pasando a muchísima gente que conozco. Básicamente si alguien te reporta usando esa opción el sistema te silencia o expulsa."

Usuario, Habbo COM: "Hay alguien en el hotel reportando a gente por motivos falsos y están siendo baneados o muteados sin hacer nada malo. Esto se está volviendo ridículo."

Expulsión automática y revisión de sanciones también automática

Los Habbos que han acudido a reclamar estas sanciones, se encuentran con respuestas automáticas del ayudante que invitan a los usuarios a esperar a que su sanción finalice. Por tanto, se trata de un fallo causado por la máquina que modera, cuyas posteriores quejas se ven atendidas por otras máquinas sin ningún tipo de intervención humana en la mayoría de casos.
 

Usuario, Habbo COM: "Cuando tratas de apelar la sanción en el Ayudante de Habbo, lo único que hacen es enviarte una respuesta automática diciendo que pronto caducará. ¡Haced algo!"

Usuaria, Habbo COM: "Yo ya me he quejado de esto en el Ayudante de Habbo, pero todo lo que hacen es copiar y pegarte respuestas que no te solucionan el problema. Estáis perdiendo usuarios fieles."

Habbo reconoce por primera vez que la moderación automática presenta fallos

A pesar de que los directivos alababan las virtudes y beneficios que presentaba una moderación automática, al comienzo de semana los staff de Habbo se pronunciaron sobre el error, admitiendo que estaban trabajando en una solución. Sin embargo, a unas horas de comenzar una nueva semana, los usuarios aún reciben nuevas sanciones.
 

Habbo COM Staff, a comienzos de semana: "Estamos trabajando en estos momentos en una solución."

Chidiva, embajadora Habbo COM: "Escribid quejas formales al Ayudante de Habbo, lo revisarán. Yo he sido recientemente sancionada por discurso de odio al decir: ".br y .es". Es importante que nos quejemos cada vez que pase. Desafortunadamente, la moderación automática ha venido para quedarse, y la única manera de mejorarlo es pedir que reajusten la configuración. [...] La moderación automática necesita serios arreglos."

¿Qué opinas sobre la situación que está viviendo el hotel anglosajón? ¿Te has visto en los últimos meses afectado por algún caso similar? Deja tu opinión en los comentarios y sigue visitando Habbo-Happy para más información.


ACTUALIZACIÓN #1 (06/11/17 21:26)
Un día después el número de casos sigue creciendo sin pausa, a la vez que los usuarios exigen explicaciones a un silencioso Habbo que no se pronuncia desde hace una semana.
 

Usuaria, Habbo COM: "Acabo de entrar en periodo de prueba por "roleo violento" cuando ni siquiera roleo en Habbo. Arreglad vuestros estúpidos filtros."

Usuaria, Habbo COM: "Me acabáis de banear otra vez por floodear y no he estado hablando casi nada literalmente. Realmente os odio. Arreglad el maldito sistema de moderación."

Usuaria, Habbo COM: "Vale, Habbo me ha alertado por hacer spam mientras juego a Fireball que trata de escribir el color."
 

ACTUALIZACIÓN #2 (07/11/17 22:40)
Tras las quejas de los usuarios que siguen siendo constantes en este momento, Habbo ha vuelto a pronunciarse para afirmar que una semana después siguen trabajando en una solución, agradeciendo la paciencia de los usuarios.
 

Habbo COM Staff, sobre los fallos en la moderación automática: "Estamos trabajando en una solución para este problema, ¡gracias por vuestra paciencia!"
 

ACTUALIZACIÓN #3 (11/11/17 17:39)
En las últimas horas los usuarios han continuado reportando sanciones injustas bajo nuevos motivos como "cibersexo" y algunas fansites han decidido cancelar parte de sus eventos por no poder conectarse a sus cuentas.
 

Usuario, Habbo COM: "Sé de alguien que también ha recibido una alerta por motivos sexuales por poner un corazón, es muy estúpido. Si van a dar baneos que al menos den razones válidas."
 

Los staff siguen trabajando en una solución más allá de sus horarios, en una semana en la que las ausencias por vacaciones y festividades no han ayudado a mejorar la situación. Además, a través de mensajes privados a Habbo en las redes sociales se están retirando sanciones sin necesidad de contactar con el Ayudante de Habbo, lo que ha ocasionado que algunos usuarios que siguen esperando las lentas respuestas en el sistema de soporte tachen estos actos de favoritismo.
 

Usuario, Habbo COM: "¿Y por qué yo no puedo recibir la misma atención con mi expulsión? Os odio."

Usuaria, Habbo COM: "¿En serio? No lo puedo creer. He probado a enviar otro mensaje al Ayudante de Habbo y sale resuelto automáticamente sin ninguna respuesta. ¡Diabólico!"